Escuta Ativa: ferramenta para pacificar conflitos

Quando as pessoas ouvem atentamente a fala uma da outra, os debates são melhor conduzidos.

Esta escuta deve ser feita de forma aberta e plena, evitando-se buscar, mentalmente,  argumentos para refutar o que se ouve.  Este exercício pode propiciar a reavaliação de conceitos e condutas. E  até mesmo, pode o aprofundar questões até então não consideradas. Isso pode acontecer, uma vez que não haverá uma barreira para a compreensão plena de outros ângulos sobre o assunto tratado.

Importante destacar que a escuta sem interrupção não significa concordância com a opinião apresentada. Trata-se de ter uma oportunidade para compreender o ponto de vista da outra pessoa. E tal  exercício pode ser desenvolvido com a prática. Para tanto, recomenda-se que se olhe nos olhos do interlocutor e que não  seja dividida a atenção com o aparelho celular, por exemplo.

Quando  for sua vez de apresentar seu ponto de vista, em caso de interrupção, você pode lembrar a seu interlocutor, com firmeza e cuidado, a atenção que lhe dispensou quando de sua exposição, pedindo para não ser interrompido até concluir seu raciocínio.

Tal postura possibilita diálogos muito mais respeitosos, cujo aproveitamento é benéfico para todos.